智慧零售未来发展制胜点：“场景互联”、精准个性化
行业新闻 | 2018-12-29 09:17:53
随着数字化技术的普及和消费者需求的升级，智慧零售走近人们的生活中，网购还是去门店逛?要便宜还是要便利?这个看起来二元对立的问题，在智慧零售时代，已经逐渐从对立走向平衡。消费者对“逛”式体验的需求，对休闲与社交的需求，都可以在现在智慧零售门店得到满足。
智慧零售线下门店多数集购物、餐饮、咖啡馆等于一体，除购物功能之外，也是线下休闲娱乐的聚集地，不仅有试用等产品互动，还有机器人小二制作鲜食等娱乐互动。
“智慧物流”助力智慧零售，仓储前置、“无人”系列
智慧零售的重要基础设施是“智慧物流”，更全面的区域覆盖和更良好的服务体验，是“智慧物流”升级的两大表现。
CBNData《报告》显示，2018年物流网络所覆盖的区域在不断拓宽，以苏宁物流为例，可覆盖范围已达全国2872个区县，40700个乡镇，乡镇覆盖率达85%，跨境物流也为国内外消费者带来极致购物体验。
智慧零售时代与以往最大的物流优势便是仓储前置，通过前置仓库进行商品存储、加工、拣选发货，同时完成线下小店的补货和线上订单的发货，提升配送效率，完善最后100米的配送管理，最终实现社区级即时配送。
智慧零售未来发展制胜点：“场景互联”、精准个性化
首先是“场景互联”。随着线上、线下消费渠道的打通，在智慧零售领域已经初现成效。体验与购买的融合：“线下体验，线上购买”、“线下拉新，线上复购”等模式，为零售商、品牌方注入新力量。下单提货无缝对接：“线上下单，门店自提”、“线上线下同款同价”等策略，使购物过程更加流畅。但线上线下的壁垒仍然存在。随着科技的更新、发展，线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势
其次，是更满足消费者个性化需求。由于科技的助力、人工服务质量的提升，智慧零售在服务方面已经有了明显升级，但这仍然难以满足消费者对定制化、个性化服务的巨大需求。进一步满足消费者个性化的需求是未来智能零售制胜的重要因素。
- 关键词：
- 智能售卖终端,智能货柜,智能新零售终端
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